Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

1) Σκοπός και πεδίο εφαρμογής

Σκοπός των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων είναι να ρυθμίσουν τη σχέση μεταξύ της DIAMINA, μιας επιχειρηματικής οντότητας ισπανικής υπηκοότητας, με έδρα τη Rambla Catalunya 18 - 08007 Barcelona (Ισπανία), και του ΑΦΜ B65984965, εγγεγραμμένου στο BORME, Εμπορικό Μητρώο της BARCELONA T 43675 , F 78, S 8, H B 435109, I/A 1 (18.03.13), σχετικά με όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο που βρίσκεται στη διεύθυνση "www.diamlab.es" (εφεξής, το "Ηλεκτρονικό Κατάστημα").

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +34 931 820 041 ή στέλνοντας email στο info@diamlab.eu.

2) Ορισμοί

"Έγγραφα Σύμβασης Ιστοσελίδας" - Ο όρος περιλαμβάνει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, τη Δήλωση Απορρήτου, την Πολιτική Παράδοσης, Επιστροφών και Ακυρώσεων- γενικά, ο όρος περιλαμβάνει επίσης οποιεσδήποτε άλλες συμβάσεις, συμφωνίες, ανακοινώσεις ή πολιτικές που εκδίδονται και δημοσιεύονται από την Εταιρεία κατά καιρούς και εφαρμόζονται στις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

"Διαδικτυακά Προϊόντα" - Αποτελείται από όλα τα εμπορεύματα, τις δωροεπιταγές και, κατά περίπτωση, τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμα στο Διαδικτυακό Κατάστημα.Τα προϊόντα δεν είναι απαραίτητα διαθέσιμα ή σε απόθεμα κατά τη στιγμή που πραγματοποιείται μια παραγγελία και ενδέχεται να αλλάζουν, να αντικαθίστανται ή να διακόπτονται κατά καιρούς κατά την κρίση της Εταιρείας.

"Παραγγελία αγοράς" ή "Παραγγελία" - Το μήνυμα δεδομένων που δημιουργείται από τον Πελάτη για να ζητήσει την αγορά ενός προϊόντος και στο οποίο ο Πελάτης εκφράζει την προθυμία του να αγοράσει το εν λόγω προϊόν στην ποσότητα, την τιμή, τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτό.

"Επιβεβαίωση Αγοράς" - είναι το μήνυμα δεδομένων που δημιουργείται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα στο οποίο η Εταιρεία εκφράζει την αποδοχή της για την εκτέλεση της παραγγελίας που προσφέρει ο Πελάτης. Η Επιβεβαίωση Αγοράς επιβεβαιώνει ότι η Εταιρεία πούλησε και ο Πελάτης αγόρασε τα σχετικά είδη και καταγράφει τον χρόνο αγοράς. Το μήνυμα περιλαμβάνει έναν αριθμό παραγγελίας, ώστε ο Πελάτης να μπορεί να παρακολουθεί την παράδοση της παραγγελίας του.

3) Αποδοχή της παραγγελίας

Η αγορά των προϊόντων πρέπει να γίνει με την ενεργοποίηση του κουμπιού "ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ" που εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας του αιτήματος αγοράς και εκφράζει την πλήρη αποδοχή κάθε ενός από τους Όρους και Προϋποθέσεις όπως εμφανίζονται στην ιστοσελίδα www. diamlab.es πριν από την αγορά των προϊόντων, χωρίς την εφαρμογή τυχόν αλλαγών που μπορεί να προκύψουν στις ρήτρες των όρων και προϋποθέσεων στη συνέχεια.

Από τη στιγμή της αποδοχής, ο χρήστης αποκτά την ιδιότητα του Πελάτη της Εταιρείας που περιγράφεται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Κάθε προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρεται στη συνέχεια από την DIAMLAB πρέπει να αποτελεί αντικείμενο νέας σύμβασης.

Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις λεπτομερέστερα, μπορεί να εκτυπώσει σε χαρτί ή να αποθηκεύσει το έγγραφο σε ηλεκτρονική μορφή.

Η DIAMLAB έχει στη διάθεση του Πελάτη, αφού αποδεχθεί ρητά τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, την αιτιολόγηση της σύμβασης που έχει συναφθεί, με όλους τους όρους της, ανά πάσα στιγμή μετά την αγορά.

Η DIAMLAB σας ενημερώνει ότι αρχειοθετεί τα ηλεκτρονικά έγγραφα με τα οποία επισημοποιούνται οι αγορές "και δεν τα κοινοποιεί σε κανέναν".

Σε περίπτωση που ο Πελάτης κάνει λάθος κατά την αποστολή των δεδομένων, θα μπορεί να τα τροποποιήσει στην ενότητα Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ και θα ληφθούν υπόψη για μελλοντικές αγορές. Σε περίπτωση που το σφάλμα εμφανιστεί στην τρέχουσα παραγγελία, ο Πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο "info@diamlab.eu".

4) Πληροφορίες αποστολής και χειρισμού

Ανάλογα με το(α) προϊόν(τα) που αγοράζετε μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, έχετε στη διάθεσή σας διαφορετικές μεθόδους αποστολής. Όταν μεταβείτε στο ταμείο, θα σας δώσουμε οδηγίες για να επιλέξετε τη μέθοδο αποστολής σε σχέση με την παραγγελία σας. Τα έξοδα αποστολής βασίζονται στη μέθοδο αποστολής που έχετε επιλέξει και υπολογίζονται αυτόματα κατά τη διαδικασία πληρωμής, πριν οριστικοποιήσετε την παραγγελία σας.

Εάν θέλετε να έχετε το προϊόν το συντομότερο δυνατό και θέλετε να επισπεύσετε την παράδοση για να γίνει πιο γρήγορα, έχετε τη δυνατότητα της αποστολής Express. Εάν επιλέξετε αυτή την επιλογή, η παραγγελία σας θα φτάσει σε τουλάχιστον δύο εργάσιμες ημέρες. Η παραγγελία πρέπει να παραληφθεί μαζί με την επιβεβαίωση εξουσιοδότησης πίστωσης το αργότερο έως τις 12:00 CET, διαφορετικά δεν θα είμαστε σε θέση να την επεξεργαστούμε πριν από την επόμενη εργάσιμη ημέρα (ως εργάσιμες ημέρες θεωρούμε τις εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες που σημειώνονται στο επίσημο ημερολόγιο).

α.- Τόποι παράδοσης:

Προς το παρόν αποστέλλουμε παραγγελίες στην ηπειρωτική Ισπανία και στις Βαλεαρίδες Νήσους. Για αποστολές προς τις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα και τη Μελίλια ή άλλους προορισμούς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα. Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.

1. - Άνοιγμα της συσκευασίας, απώλεια, ζημιά:

Είναι επιτακτική ανάγκη να απορρίψετε οποιαδήποτε αποστολή που έχει ανοιχτεί από τον μεταφορέα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα τηλεφωνικά: +34 665010070. Εάν δεχτείτε ένα ανοιχτό πακέτο, η ασφάλιση δεν θα λειτουργήσει και η παραγγελία σας δεν θα επιστραφεί. Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι τα παραδοθέντα είδη αντιστοιχούν στην παραγγελία σας και να τα αρνηθείτε εάν αυτό δεν ισχύει.

5) Παρακολούθηση και ιστορικό παραγγελιών

Εάν έχετε λογαριασμό στο www.diamlab.eu, μπορείτε να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας πηγαίνοντας στο "Ο λογαριασμός μου" και κάνοντας κλικ στο "Προβολή των παραγγελιών μου". Εκεί μπορείτε να δείτε τις προηγούμενες παραγγελίες σας ή να δείτε την κατάσταση της τρέχουσας παραγγελίας σας.

6) Ανασκόπηση προϊόντος

Λάβετε υπόψη ότι αναλαμβάνετε τον κίνδυνο των προϊόντων που έχετε παραγγείλει μόλις ολοκληρωθεί η αποστολή. Εάν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη, παρακαλούμε να μην αποδεχτείτε την αποστολή. Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας, είστε υπεύθυνοι για την επιθεώρηση του προϊόντος και την ενημέρωσή μας για τυχόν παράπονα. Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων ή μη συμμόρφωσης με την παραγγελία σας, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν και θα σας επιστρέψουμε την τιμή αγοράς και όλα τα έξοδα αποστολής.

7) Διαθεσιμότητα και ισχύς της προσφοράς

Προσπαθούμε να έχουμε απόθεμα όλων των ειδών που προσφέρονται στον ιστότοπο. Σε περίπτωση που παραγγείλετε από εμάς προϊόντα που δεν υπάρχουν σε απόθεμα, διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε την προσφορά. Θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οποιαδήποτε περαιτέρω πληρωμή θα σας επιστραφεί, φυσικά, πίσω.

Οι τιμές και οι προσφορές που εμφανίζονται στον ιστότοπο ισχύουν τη στιγμή που εμφανίζονται, εκτός εάν άλλοι ειδικοί όροι στον ιστότοπο υποδεικνύουν κάτι διαφορετικό. Ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα τιμών ή ορθογραφικά λάθη.

8) Παραγγελία

Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ανοιχτό 24 ώρες την ημέρα. Ωστόσο, το κατάστημα μπορεί να είναι κλειστό για λόγους συντήρησης. Για τη διευκόλυνσή σας, προσπαθούμε να εκτελούμε τις εργασίες αυτές τη νύχτα.

Για να πραγματοποιήσετε αγορές στο www. diamlab.es πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να διαθέτετε πιστωτική κάρτα αποδεκτή από εμάς, όπως περιγράφεται στην παράγραφο 12 των παρόντων όρων.

Μπορούμε να αρνηθούμε μια προσφορά ή να ακυρώσουμε μια αγορά σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις, χωρίς να είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημία ή κόστος. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από οποιαδήποτε ενέργεια, για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να επιστρέψουμε οποιαδήποτε πληρωμή έχει γίνει:

• Τα στοιχεία πληρωμής σας είναι λανθασμένα ή μη επαληθεύσιμα,

• Η παραγγελία σας μπορεί να έχει γίνει για δόλιους σκοπούς ή σε σχέση με

  έγκλημα ή άλλη παράνομη δραστηριότητα,

• Στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα συνέβη ένα ακούσιο σφάλμα, π.χ. σφάλμα πληρωμής,

  κ.λπ...,

• Έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι είναι ανήλικος,

• Η αποστολή πραγματοποιείται εκτός της ηπειρωτικής Ισπανίας ή των Βαλεαρίδων Νήσων ή η παραγγελία

  δεν μπόρεσε να παραδοθεί στη διεύθυνση που δηλώσατε.

  Κάνοντας μια παραγγελία στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, μας κάνετε μια προσφορά για την αγορά των προϊόντων που έχετε επιλέξει στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Μπορούμε να αποδεχτούμε ή να μην αποδεχτούμε την προσφορά κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.

  Μπορούμε να δεχτούμε προσφορές μόνο μέσω του Ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Δεν μπορούμε να δεχτούμε παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, επιστολών ή φαξ.

  Εάν ένα προϊόν διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε ο Πελάτης παραδόθηκε κατά λάθος από την DIAMLAB, μετά την επιστροφή του, θα παραδοθεί το σωστό προϊόν, χωρίς καμία πρόσθετη επιβάρυνση για τον Πελάτη.

Εάν ένα προϊόν έχει φτάσει στον πελάτη σπασμένο, κατεστραμμένο ή σε κακή κατάσταση, η DIAMLAB θα το αντικαταστήσει μετά την επιστροφή του με ένα άλλο σε καλή κατάσταση, χωρίς πρόσθετες χρεώσεις.

9) Τυπικοποίηση της αγοράς

Η συμφωνία επισημοποιείται τη στιγμή που κάνετε κλικ στο "ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ" και μετά την απόδειξη που εμφανίζεται στην οθόνη σας, δεσμεύεστε να πραγματοποιήσετε την αγορά, ωστόσο, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα "Επιστροφές".

Η απόδειξη που εμφανίζεται στην οθόνη σας είναι μια αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση που υποδηλώνει ότι έχουμε λάβει την προσφορά σας για αγορά. Ωστόσο, η επιβεβαίωση δεν σημαίνει ότι έχουμε αποδεχτεί την προσφορά σας και διατηρούμε το ρητό δικαίωμα να απορρίψουμε την προσφορά σας μετά τη λήψη της αυτοματοποιημένης επιβεβαίωσης, για την οποία θα ενημερωθείτε δεόντως.

Εάν κάνατε κάποιο λάθος κατά την παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, παρακαλούμε να βεβαιώνεστε πάντα ότι έχετε ελέγξει την προσφορά σας πριν από την παραγγελία.

10) Πολιτική επιστροφής, ανταλλαγής ή/και επιστροφής χρημάτων

Δεν δεχόμαστε επιστροφές προσαρμοσμένων παραγγελιών ή μη πιστοποιημένων διαμαντιών.

10.1. Ανταλλαγές και επιστροφές

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράσατε στο www.diamlab.eu, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς για να τα επιστρέψετε, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις: Η παραγγελία πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και στην αρχική της συσκευασία.

Θα εκδώσουμε μερική επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης για την αρχική συναλλαγή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.

Τα έξοδα αποστολής και διακίνησης ή οποιαδήποτε άλλα έξοδα εκτός από το κόστος των προϊόντων, συν την προμήθεια και τον ΦΠΑ, δεν επιστρέφονται.

Εξατομικευμένα, κατά παραγγελία προϊόντα ή διαμάντια χωρίς πιστοποιητικό δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως από τον πωλητή πριν από την παραγγελία.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με συστημένη επιστολή ή με courier με αριθμό παρακολούθησης στα γραφεία μας, με ευθύνη και έξοδα του αγοραστή.

Διεύθυνση επιστροφών:

DIAMINA
Rambla Catalunya, 18 - 6ος όροφος 08007 Βαρκελώνη - Ισπανία
Τηλ: +34 931 820 041
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@diamlab.eu

Ως απόδειξη της επιστροφής σας, είναι απαραίτητο να κρατήσετε την απόδειξη αποστολής της επιστροφής, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε την παράδοση στο γραφείο μας.

Μόλις ελεγχθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που θα αναφέρει ότι το ποσό θα πιστωθεί στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Να θυμάστε ότι το χρονικό διάστημα κατά το οποίο θα δείτε την πίστωση στο λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας.

Επιστροφές θα γίνονται επίσης δεκτές με Δωροκάρτα και ανταλλαγές αντικειμένων, για ίσο ή μεγαλύτερο ποσό.

10.2. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία.

Ο πελάτης δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σε περίπτωση που το προϊόν είναι προϊόν κατά παραγγελία ή κατά παραγγελία κατόπιν αιτήματος του πελάτη.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με μια σαφή δήλωση με τον ακόλουθο τρόπο:

Ταχυδρομική αλληλογραφία
Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το ακόλουθο κείμενο, αν και η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική:

DIAMINA
Rambla Catalunya, 18 - 6ος όροφος 08007 Βαρκελώνη - Ισπανία
Τηλ: +34 931 820 041
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@diamlab.eu

Ο κύριος/η κυρία _________________________, με διεύθυνση στη διεύθυνση _________________, σας ενημερώνει ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης του/των ακόλουθου/ων αγαθού/ων (αριθμός αναφοράς που αντιστοιχεί σε κάθε είδος που αγοράστηκε) ________________________ με αριθμό παραγγελίας ____________________ που παραγγέλθηκε στις _____________________ και παραλήφθηκε στις ____________________.

Ημερομηνία:

Υπογραφή (μόνο αν υποβάλλεται σε χαρτί):

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το έντυπο που αναφέρεται στην προηγούμενη ενότητα και να το αποστείλει στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@diamlab.eu.

Συνέπειες της απόσυρσης

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε μετά την αγορά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή από τον πελάτη μιας μεθόδου παράδοσης διαφορετικής από τη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης που προσφέρουμε) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα προβούμε στην εν λόγω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης για την αρχική συναλλαγή.

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή των χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα αγαθά ή έως ότου αποδείξετε την επιστροφή των αγαθών με τα απαιτούμενα μέσα.

Πρέπει να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα προϊόντα απευθείας σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν επιστρέψετε τα αγαθά πριν από την παρέλευση αυτής της περιόδου.

10.3. Πληρωμή με σήμα

Το ποσό της προκαταβολής για προϊόντα κατά παραγγελία ή κατά παραγγελία κατόπιν αιτήματος του πελάτη δεν επιστρέφεται.

Οι υποχρεώσεις αυτές έχουν τη λογική ακολουθία να συνιστούν αμοιβαία δικαιώματα για το άλλο μέρος, και έτσι ο πωλητής μπορεί να απαιτήσει την καταβολή του τιμήματος και ο αγοραστής την παράδοση του αγαθού. Η σύμβαση είναι εκτελεστή και μπορεί να καταγγελθεί μόνο για λόγους που προβλέπει ο νόμος.

11) Έλεγχος απάτης

Προκειμένου να προστατεύσουμε τους πελάτες μας και να διατηρήσουμε την ασφάλεια των ηλεκτρονικών αγορών, ενδέχεται να διενεργούμε ελέγχους στις πληροφορίες που παρέχετε κατά την υποβολή μιας παραγγελίας. Αυτοί οι έλεγχοι μπορεί να περιλαμβάνουν επαλήθευση της διεύθυνσης και της μεθόδου πληρωμής για την αποφυγή απάτης.

12) Μέθοδοι πληρωμής

Δεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
Πιστωτική κάρτα: Master Card, Visa, κ.λπ...

Τραπεζικές μεταφορές: Τραπεζική μεταφορά: Στο λογαριασμό μας, επιλέξτε "Τραπεζική μεταφορά" και θα δείτε τα στοιχεία της τράπεζας.

Κατάθεση μετρητών: Στο λογαριασμό μας, επιλέξτε "Τραπεζικό έμβασμα" και θα δείτε τα στοιχεία της τράπεζας.

Πληρωμή με μετρητά σε ένα από τα γραφεία μας: Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να κλείσετε ραντεβού. Πληρωμές μετρητών άνω των 999,00€ δεν επιτρέπονται.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε μεθόδους πληρωμής που δεν αναφέρονται παραπάνω. Εάν επιχειρήσετε να πληρώσετε με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για την απώλεια της πληρωμής σας ή για οποιαδήποτε άλλη ζημία προκληθεί από την ενέργειά σας αυτή.

Γίνεται δεκτή μόνο η πληρωμή σε ευρώ.

1. α) Αριθμός επαλήθευσης πιστωτικής κάρτας:

Για να διατηρήσετε την ασφάλειά σας και να αποτρέψετε την απάτη, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον αριθμό επαλήθευσης της κάρτας σας (CVV) όταν πληρώνετε με πιστωτική κάρτα. Μπορείτε να βρείτε τον τριψήφιο αριθμό στο πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας. Συνήθως εμφανίζεται στα δεξιά του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας.

1. β) Επεξεργασία πληρωμών:

Όταν το αίτημά σας και τα στοιχεία σας επαληθευτούν, η πληρωμή θα αφαιρεθεί από το λογαριασμό σας. Σημειώστε ότι η διεύθυνση χρέωσης πρέπει να εισαχθεί ακριβώς όπως εμφανίζεται στο λογαριασμό της τράπεζάς σας.

13) Τιμές και φόροι

Όλες οι τιμές των προϊόντων, τα έξοδα αποστολής και άλλες υπηρεσίες περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής προστίθενται ανά παραγγελία. Θα σας ενημερώνουμε πάντα για τη συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και άλλων εξόδων, όπως τέλη και πιθανά έξοδα αποστολής.

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι αυτές που ισχύουν κατά τη στιγμή της αγοράς. Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση, αλλά οι αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες που έχουμε αποδεχτεί.

14) Ασφαλής αγορά

Η DIAMLAB δεσμεύεται να προστατεύει τις προσωπικές πληροφορίες των πελατών μας. Χρησιμοποιούμε το πρότυπο πρωτόκολλο κρυπτογράφησης της βιομηχανίας, γνωστό ως Secure Socket Layer (SSL), για να διατηρούμε τις πληροφορίες της παραγγελίας σας ασφαλείς. Όλες οι παραγγελίες διαβιβάζονται σε κρυπτογραφημένη μορφή. Για να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας είναι ασφαλής, απλά ελέγξτε το στο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο ενώ βρίσκεστε στο τμήμα παραγγελίας. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης χρησιμοποιούν κάποιο είδος συμβόλου για να σας ειδοποιήσουν ότι βρίσκεστε σε ασφαλή ιστότοπο. Αποθηκεύουμε τις πληροφορίες αποστολής και χρέωσης όταν δημιουργείτε λογαριασμό μαζί μας, αλλά αυτές οι πληροφορίες δεν θα χρησιμοποιηθούν από κανέναν άλλο εκτός από το DIAMLAB και τρίτους που μπορεί να παρέχουν υπηρεσίες που σχετίζονται με το DIAMLAB ως ασφαλή πλατφόρμα πληρωμών, αλλά σε καμία περίπτωση δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας για διαφημιστικούς σκοπούς.

Κατά τη διάρκεια του ταμείου, για αγορές με πιστωτική κάρτα απαιτείται ο αριθμός αναγνώρισης της πιστωτικής κάρτας του πελάτη (CVV). Ο CVV είναι μια αριθμητική τιμή 3 ή 4 ψηφίων που παρέχει έλεγχο κρυπτογράφησης των πληροφοριών που καταγράφονται στην κάρτα. Αυτό το χαρακτηριστικό ασφαλείας έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τον καταναλωτή από απάτες. Ο CVV δεν αποθηκεύεται στα συστήματά μας και θα πρέπει να δίνετε τον αριθμό κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια αγορά στο www.diamlab.eu.

15) Ανήλικοι

Ο ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε ή αποθηκεύουμε εν γνώσει μας πληροφορίες σχετικά με ανηλίκους. Εάν ενημερωθούμε ότι ένας ανήλικος έχει πραγματοποιήσει μια αγορά χωρίς τη γονική συναίνεση, θα ακυρώσουμε αμέσως, κατόπιν αιτήματος των γονέων, την πώληση.

16) Φωτογραφίες

Ορισμένα αντικείμενα ενδέχεται να εμφανίζονται ελαφρώς μεγαλύτερα ή μικρότερα από το πραγματικό τους μέγεθος λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης και της φωτογραφικής τεχνικής. Άλλα αντικείμενα ενδέχεται να απεικονίζονται σε μεγαλύτερο μέγεθος από το πραγματικό τους μέγεθος, προκειμένου να φαίνονται καθαρά οι λεπτομέρειες, ή σε μικρότερο από το πραγματικό τους μέγεθος, προκειμένου να φαίνεται ολόκληρο το αντικείμενο. Επίσης, οι χρωματικοί τόνοι στις φωτογραφίες των προϊόντων στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα ενδέχεται να αλλοιώνονται από την ανάλυση της οθόνης σας και να διαφέρουν από τους πραγματικούς.

17) Ποιότητα κοσμημάτων και διαμαντιών

Τα περισσότερα από τα διαμάντια μας από 0,30 καράτια και πάνω είναι πιστοποιημένα από το εργαστήριο "IGI, International Gemological Institute".

Σε αυτόν τον ιστότοπο www.diamlab.eu, πουλάμε μόνο εργαστηριακά διαμάντια.

18) Εξυπηρέτηση πελατών

Για οποιοδήποτε παράπονο ή ερώτημα μπορείτε να επικοινωνήσετε με την DIAMLAB μέσω της ενότητας του ιστότοπου ή μέσω των ακόλουθων μέσων επικοινωνίας:

Τηλ: +34 931 820 041 Email: info@diamlab.eu

19) Γλώσσα

Η γλώσσα στην οποία θα καταρτιστεί η σύμβαση μεταξύ της DIAMLAB και του Πελάτη είναι η αγγλική, η ισπανική ή η γαλλική.

20) Ευθύνες της εταιρείας

Η DIAMINA εγγυάται την ποιότητα της υπηρεσίας που ανατίθεται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Εγγυώνται όλα τα δικαιώματα που εγγυώνται στους καταναλωτές και τους χρήστες οι ισχύοντες νόμοι.

Η μη συμμόρφωση με οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την επιστροφή των προϊόντων ή την ακύρωση των Υπηρεσιών που έχει αγοράσει ο Πελάτης.

21) Ευθύνες πελατών

Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να κάνει νόμιμη χρήση των Υπηρεσιών, χωρίς να παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή να παραβιάζει τα δικαιώματα και τα συμφέροντα τρίτων.

Ο Πελάτης εγγυάται την ειλικρίνεια και την ακρίβεια των δεδομένων που παρέχει κατά τη συμπλήρωση των συμβατικών εντύπων, αποφεύγοντας να προκαλέσει ζημία στη DIAMLAB, ως αποτέλεσμα της ανακρίβειας αυτών.

Η μη συμμόρφωση με οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την ανάκληση ή ακύρωση των Υπηρεσιών από την DIAMLAB χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς τον Πελάτη και χωρίς δικαίωμα αποζημίωσης.

22) Εγγυήσεις

Η DIAMINA, θα απαντήσει στον Πελάτη για οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης των παραδόσεων εντός περιόδου δύο ετών, όπως ορίζεται από τους ισχύοντες κανονισμούς. Η νόμιμη εγγύηση των προϊόντων μας είναι διετής από την ημερομηνία αγοράς. Εξαιρείται η εγγύηση που αφορά τις ζημιές που προκαλούνται από τη χρήση ή από ακατάλληλη χρήση, καθώς και γενικά όλες εκείνες που αποκλείονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

23) Δικαιοδοσία και εφαρμοστέο δίκαιο

Η σχέση μεταξύ της DIAMLAB και του Πελάτη θα διέπεται από την ισχύουσα ισπανική νομοθεσία και κάθε διαφορά θα υποβάλλεται στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του Πελάτη.

Η Εταιρεία θα επιδιώξει την παραβίαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, καθώς και οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση του ιστότοπου, ασκώντας όλες τις αστικές και ποινικές ενέργειες που μπορεί να αντιστοιχούν και είναι νόμιμες.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει στους καταναλωτές μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση καταγγελιών καταναλωτών, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως καταναλωτής και η οποία είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.